Et IT-udbud kan gennemføres korrekt og alligevel give en utilfredsstillende løsning. Årsagen kan ligge i uklare behov, svage beslutninger, utilstrækkelig markedsforståelse eller manglende forberedelse af driften. Der er ikke grundlag her for at udpege én dokumenteret hyppigste årsag.

Start med at definere, hvad løsningen skal forbedre, og hvordan forbedringen kan eftervises. Afklar derefter ansvar, budget og afhængigheder, før kravene låses. Gennemgå sammenhængen mellem behov, krav, evaluering og kontraktopfølgning. Et krav uden et formål eller en opfølgningsmetode bør genovervejes.

Kilder og faglig baggrund: Udbudsloven, LBK nr. 116 af 3. februar 2025 · GOV.UK Service Manual: Discovery phase