Tvister forebygges bedst ved, at parterne på forhånd kan se, hvad der skal leveres, hvordan det accepteres, og hvordan uenighed håndteres. Uklare forudsætninger om data, ansvar og kundens medvirken bør afklares før kontraktstart.

Gennemfør en samlet gennemgang af krav, tilbud og kontrakt med dem, der skal drive leverancen. Registrér åbne spørgsmål, dokumentrangorden og beslutninger i en fælles log. Aftal et tidligt eskalationsforløb og en procedure for ændringer. I offentlige kontrakter skal ændringsønsker desuden vurderes udbudsretligt; enighed mellem parterne gør ikke enhver ændring lovlig.

Kilder og faglig baggrund: Udbudsloven, LBK nr. 116 af 3. februar 2025 · Digitaliseringsstyrelsen: K04 – IT-drift